Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu widerrufen.

So widerrufen Sie

Senden Sie eine E-Mail an support@proquix.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Widerrufswunsches.

Oder füllen Sie das Kundendienstformular aus.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein

• Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde

• Verwenden Sie für die Rücksendung einen Versand mit Sendungsverfolgung

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

• Geöffnete versiegelte Waren (z. B. Hygiene-Technologie)

• Digitale Produkte, die abgerufen oder heruntergeladen wurden

• Individuell angefertigte oder personalisierte Waren

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Kontaktieren Sie uns über den Website-Chat oder per E-Mail und übermitteln Sie ein Foto sowie eine Beschreibung des Problems. Wir veranlassen Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung im Einklang mit Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten von 2 Jahren.